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[쇼핑몰창업] 아이템별 ‘차별화’포인트

쇼핑몰 | Posted at 2012.09.06 15:44

카페24 쇼핑몰 창업 대작전_ 나만의 ‘차별화’를 갖춰라
아이템별로 살펴본 우선순위 포인트
온라인쇼핑몰 창업에 대한 관심은 매년 꾸준한 상승 곡선을 그리고 있습니다.

특히 여성은 창업 시장에서 단연 돋보이는 행보를 보였는데요. 통계청 자료에 따르면 여성의 창업 현황은 2009년 기준 4만 4,505명 이던 것이 2010년에는 5만 5,559명, 2011년에는 6만 3,852명으로 늘어났습니다. 이러한 상승세는 2012년에도 쭉~ 이어질 것으로 예상되고 있습니다.
게다가 창업에 대한 열기는 최근 불어 닥친 불황도 꺾지 못했는데요.
소자본으로 진출 가능한 것과 누구에게나 공평한 기회가 주어진다는 특성 때문입니다.
나만의 사업. 나를 위한 사업 그리고 나와 함께 성장할 수 있다는 점이 온라인쇼핑몰 창업이 꾸준히 인기를 끌게 한 이유가 아닌가 생각됩니다.

때문에 활성화 된 창업 시장에서 성공하기 위해서는 우위를 점할 수 있는 나만의 차별화 포인트가 절실해졌습니다. 비슷한 아이템이라면 내 아이템이 먹혀들 수 있게 만드는 요소를 말하는 겁니다. 물론 기본은 다루는 아이템의 품질이 타 제품과 비교했을 때 손색없어야 한다는 것입니다.

지금부터 몇 가지 대중화된 아이템을 통해 쇼핑몰이 경쟁력을 갖추는 방법을 살펴보겠습니다.

● 의류 및 패션잡화

관건: 운영자의 남다른 감각 > 상품을 더욱 부각시키는 사진 > 커뮤니티

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온라인 쇼핑몰 부문에서 가장 많은 선택을 받는 품목입니다. 그만큼 경쟁도 치열합니다. 그렇지만 의류 및 패션잡화를 취급하는 쇼핑몰 중에는 일명 ‘대박’을 터트린 전문몰 또한 많습니다.

대박의 이유를 찾기 위해 성공한 쇼핑몰을 들여다봤더니 운영자의 남다른 감각이 돋보였습니다. 예를 들자면 핑크색으로 여성미를 강조한 핑크씨앗이나 양말 전문몰 삭스타즈는 아이템을 색상별로 구분해 놨습니다. 가방 전문몰인 이츠백 또한 색상별로 가방을 분류한 센스가 돋보입니다.

제품을 보여주는 사진도 소홀히 하면 안됩니다. 성능 좋은 디지털카메라로 촬영한 사진이라도 원본을 그대로 쓰는 것 보다는 후보정을 거친 후 사용하는 것을 권장합니다. 실제와 다르게 왜곡시키는 것이 아니라 좀 더 고급스럽게 보이는 후보정 과정을 거치라는 의미죠. 또한 카페 등 커뮤니티를 통해 입소문을 타게 하는 것도 방문자 유입을 늘릴 수 있는 방법 입니다.
●생활소비재(공산품)

관건: 가격 > 배송 > 신뢰

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온라인쇼핑몰이 취급하는 아이템 부문에서 화장품을 빼놓을 수 없습니다. 무엇보다 주목해야 할 특징은 주변에서 쉽게 접할 수 있는 오프라인 샵을 두고 굳이 인터넷쇼핑몰에서 구입하는 사용자가 많다는 사실이죠.

이유는 다양하겠지만 무엇보다 가격적인 메리트가 그 첫 번째 이유일 것입니다. 의류나 패션잡화와 달리 패키지로 구성 돼 상품비교가 용이하기 때문에 구매결정 단계에서 가격이 영향력을 발휘합니다.

배송도 중요합니다. 신속한 배송 서비스를 제공하고 배송비 역시 저렴하게 책정하는 노력도 기울어야 합니다.

또한 반복구매가 비교적 자주 이루어지는 품목이기에 재방문율을 높이기 위한 노력도 필요합니다. 예를 들어 수기로 작성한 카드를 동봉해 꼼꼼하게 체크했다는 성의를 보이거나, 단골 고객에게는 혜택을 제공해 재방문율을 높이는 행동입니다.

●마니아 취향의 기호상품

관건: 운영자의 전문성 > 차별화된 상품구성 > 커뮤니티

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대중성이 부족할 경우 창업 아이템으로 선뜻 선택하기가 쉽지 않습니다. 그렇지만 틈새시장을 제대로 공략한다면 시장을 선점하는 효과도 누릴 수 있습니다.

예를 들면 두터운 마니아층이 있어 수요가 꾸준한 아이템. 혹은 타 쇼핑몰에서는 하기 어려운 아이템도 이곳에는 갖추고 있다라는 믿음을 줄 수 있는 막강한 상품 구성으로 인지도를 높이는 것이죠. 혹은 다루기 어려워 전문적인 지식이 필요한 등산용품이나 최근 아웃도어 붐을 타고 인기가 높아가고 있는 캠핑장비도 해당합니다.

또한 마니아 취향의 기호상품은 동호회나 커뮤니티와 연계 했을 경우 시너지 효과를 크게 발휘합니다. 운영자와 고객이 함께 동호회 활동을 하거나 형 또는 동생이라는 호칭을 사용하며 가깝게 소통할 수 있다면 끈끈한 유대감이 형성되겠죠.

●생활소비재(식품)

관건: 신뢰 > 품질 > 가격

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돈을 더 주고라도 양질의 식품을 찾는 이들이 늘어났습니다. 몸에 좋은 유기농 식품을 찾기 위해 주말 농장을 꾸미는 사람들이 늘어난 것도 마찬가지 입니다. 이유는 안심하고 먹을 수 있는 식품을 찾기 위해서 인데요.

때문에 식품을 취급하는 온라인쇼핑몰의 경우 고객과의 신뢰 구축이 성공의 관건입니다. 그러기 위해서는 엄격한 품질관리릍 거친 안전한 제품이 공급되는 거래처 확보가 필요합니다. 여기에 가격도 저렴하다면 더할 나위 없이 고객에게 사랑받는 온라인쇼핑몰로 인정받겠죠!

지금까지 쇼핑몰 운영자가 알아두면 요긴 한 아이템별 우선순위에 대해 살펴봤습니다.
Posted by cafe24